Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental. Aquí te explicamos cómo protegemos tus datos y qué derechos tienes.
1. Información que Recolectamos
Recolectamos información que nos proporcionas directamente cuando utilizas nuestro sitio web, formularios de contacto, solicitudes de demostración o diagnóstico:
- Información de contacto: nombre, email, teléfono, empresa
- Información comercial: industria, tamaño de empresa, ingresos mensuales (opcional)
- Información de uso: IP, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tu información para:
- Responder a tus consultas y proporcionar el servicio solicitado
- Enviar información sobre nuestros servicios y actualizaciones
- Mejorar nuestro sitio web y personalizar tu experiencia
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraude y proteger la seguridad de nuestros sistemas
No vendemos ni compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito.
3. Integración con GoHighLevel
Cuando utilizas nuestros servicios, tus datos se procesan a través de GoHighLevel (GHL), nuestra plataforma de CRM y automatización. GoHighLevel es responsable de:
- Almacenamiento seguro de datos con encriptación
- Cumplimiento de GDPR, CCPA y normativas internacionales
- Protección contra acceso no autorizado
- Retención de datos según políticas de privacidad
Puedes revisar la política de privacidad de GoHighLevel en https://www.gohighlevel.com/privacy
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales:
- Conexión HTTPS encriptada en todo el sitio
- Headers de seguridad (CSP, X-Frame-Options, etc.)
- Acceso restringido a datos sensibles
- Auditorías de seguridad regulares
- Cumplimiento de estándares ISO 27001
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas una vulnerabilidad, contacta a security@sapienslabs.io
5. Tus Derechos (GDPR/CCPA)
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Corregir información inexacta
- Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
- Portabilidad de datos en formato estructurado
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos
Para ejercer estos derechos, contacta a privacy@sapienslabs.io
6. Retención de Datos
Retenemos tu información personal solo mientras sea necesario:
- Datos de contacto: Mientras mantengas una relación comercial + 3 años
- Datos de navegación: Máximo 12 meses
- Datos de transacciones: Según obligaciones fiscales (7 años en algunos países)
- Datos de cookies: Según configuración del navegador
Después de este período, eliminamos o anonimizamos tus datos.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para:
- Sesión: Mantener tu login activo
- Preferencias: Recordar tu idioma y configuración
- Analítica: Entender cómo usas nuestro sitio (Google Analytics)
- Marketing: Mostrar anuncios relevantes (opcional)
Puedes desactivar cookies en la configuración de tu navegador. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
8. Transferencias Internacionales
Sapiens Labs opera en Chile, Latinoamérica y otros países. Tus datos pueden transferirse a servidores ubicados en diferentes jurisdicciones. Implementamos:
- Cláusulas de protección estándar de la UE
- Acuerdos de procesamiento de datos (DPA)
- Encriptación de extremo a extremo
Al usar nuestros servicios, aceptas estas transferencias.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por email o publicando la versión actualizada en nuestro sitio. Tu uso continuado del sitio constituye aceptación de los cambios.
Última actualización: Julio 2026
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o tus datos personales:
Email: privacy@sapienslabs.io
Dirección: Santiago, Chile
Teléfono: +56 9 XXXX XXXX
Responderemos dentro de 30 días.
¿Preguntas sobre tu privacidad?
Estamos aquí para ayudarte. Contacta a nuestro equipo de privacidad.