Términos de Servicio
Acuerdo legal que establece los términos bajo los cuales proporcionamos nuestros servicios.
1. Aceptación de Términos
Al acceder y usar el sitio web de Sapiens Labs (www.sapienslabs.io) y nuestros servicios, aceptas estar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
Sapiens Labs proporciona:
- Plataforma de automatización de ventas (WhatsApp, Email, Instagram)
- Integración con CRM y sistemas comerciales
- Agente conversacional con inteligencia artificial
- Dashboard de análisis y reportes
- Soporte técnico y consultoría
Los servicios se prestan "tal como están" sin garantías implícitas adicionales.
3. Elegibilidad
Para usar nuestros servicios, debes:
- Ser mayor de 18 años
- Tener autoridad legal para celebrar contratos
- No estar prohibido por ley en tu jurisdicción
- Proporcionar información exacta y completa
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales
Nos reservamos el derecho de rechazar servicio a cualquier usuario.
4. Responsabilidades del Usuario
Aceptas:
- Usar los servicios solo para propósitos legales
- No enviar spam, malware o contenido ilegal
- No intentar acceder a sistemas sin autorización
- No compartir credenciales con terceros
- Cumplir con leyes de protección de datos (GDPR, CCPA, etc.)
- Respetar derechos de terceros
Eres responsable de toda actividad bajo tu cuenta.
5. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEY:
- Sapiens Labs no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Nuestra responsabilidad total no excede el monto pagado en los últimos 12 meses
- No garantizamos disponibilidad continua del servicio (máximo 99.5% uptime)
- No somos responsables por pérdida de datos, aunque implementamos backups
- No garantizamos resultados específicos en ingresos o conversiones
6. Garantía Limitada
Sapiens Labs garantiza:
- El servicio funcionará de acuerdo a la descripción proporcionada
- Implementaremos medidas razonables de seguridad
- Cumpliremos con leyes de protección de datos aplicables
DESCARGO: El servicio se proporciona "TAL COMO ESTÁ" sin otras garantías, expresas o implícitas.
7. Propiedad Intelectual
- Sapiens Labs retiene todos los derechos sobre el software, diseño y contenido
- Otorgamos licencia limitada, no exclusiva para usar el servicio
- No puedes copiar, modificar o distribuir nuestro software
- Tus datos permanecen bajo tu propiedad, pero nos autorizas a procesarlos
- Respetamos la propiedad intelectual de terceros
8. Pago y Facturación
- Los precios están en USD y pueden cambiar con 30 días de notificación
- La facturación es mensual o anual según el plan elegido
- Los pagos se procesan automáticamente en la fecha de renovación
- No hay reembolsos por uso parcial del período de facturación
- Puedes cancelar en cualquier momento sin penalización
Nota: Algunos planes requieren contrato de servicio adicional.
9. Suspensión y Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso si:
- Violas estos términos
- Incumples pagos por más de 30 días
- Usas el servicio para actividades ilegales
- Representas un riesgo de seguridad
Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento. Exportaremos tus datos en formato estándar.
10. Indemnización
Aceptas indemnizar y eximir a Sapiens Labs de:
- Reclamaciones de terceros por tu uso del servicio
- Violación de derechos de propiedad intelectual
- Incumplimiento de leyes aplicables
- Daños causados por tu negligencia o mal uso
11. Modificaciones de Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos por email. Tu uso continuado del servicio constituye aceptación de los términos modificados.
12. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Santiago, Chile, salvo que la ley lo prohíba.
13. Contacto
Para preguntas sobre estos términos:
Email: legal@sapienslabs.io
Dirección: Santiago, Chile
Última actualización: Julio 2026
¿Tienes dudas legales?
Nuestro equipo legal está disponible para responder tus preguntas.